12月11日,汉口火车站发生大面积晚点。多趟高铁和动车的乘客被困列车内。有网友称,乘务员禁止所有乘客下车,车上老人小孩出现缺氧,列车员则表示要汇报才能开门。有关专家告诉澎湃新闻记者,高铁、动车是全封闭车厢,如果断电,空调就不能启动,车厢内就会感觉很闷;即便没有停电,如果时间过长,也会使人觉得烦躁。而为安全起见,车门一般不允许打开。从高铁近年来的发展看,尽管发展速度很快,但在服务上还需要加强应急预案的演练。尤其要加强信息的及时沟通,因为停留时间一长,很多旅客都会问原因,而有时列车上的工作人员自己都不知道为何停车,这就很可能引发矛盾。图为网友发布的D2242次列车上的图片。