南湖大路消防中队副中队长杜森一边询问事故原因,一边趴在地上观察车底的情况。
电车车厢边缘离地面只有20多厘米,但车底比较宽敞,成年人可以蹲在下面。女孩身体瘦小,横趴在两根铁轨之间,车轮横梁距地面30多厘米,一处凸起卡在她的腰部。她的头部紧挨着东侧车轮,脸皮被磨破。右腿搭在两个车轮中间,左胳膊压在身下看不见。
杜森和一位救援班长爬到车下,询问女孩伤情。女孩说右腿有些麻,应该没有大碍,但压在身下的胳膊没有知觉。根据经验,伤者骨折后起初不会感觉到疼,他怀疑女孩的胳膊骨折了,在120急救人员赶到前,不宜移动。
但如果20多吨的电车长时间压在女孩身上,血液流通不畅,可能会造成二次伤害。54路有轨电车一位负责人提出用吊车把车吊起,或者用千斤顶将车顶起,以便救援,可现场没有工具。这时杜森把手放在女孩腰部,发现腰部没有受伤,还有空隙可以稍微移动,他决定立即组织围观市民一起推车,通过倒车的方式将女孩救出。