图①：2月12日，张家口赛区大雪纷飞，云顶滑雪公园的志愿者坚守岗位。
本报记者 蒋雨师摄
图②：2月13日，一名班车引导员志愿者（左）在北京2022年冬奥会和冬残奥会主媒体中心摆渡车站点前为外国工作人员提供咨询服务。
新华社记者 李 贺摄
图③：2月10日，北京冬奥会花样滑冰男子单人滑自由滑比赛结束后，补冰员志愿者杨曦（中）和小伙伴一起修补冰面。
新华社记者 鞠焕宗摄
雪中的奥林匹克公园公共区银装素裹，观众们纷纷驻足拍照。这样的天气对长期站在户外的公共区志愿者而言却是严峻考验。大雪中，公共区的志愿者将观众一一引导到观众入口。
“赛事服务工作很平凡，但需要倾注热心，每一次向观众提供帮助都让我充满成就感。”志愿者史婕说，每当听到观众的感谢声，觉得所有付出都是值得的。
北京冬奥会赛程过半，志愿者的热情服务得到来自不同国家和地区的运动员、官员、媒体工作者的盛赞。在北京冬奥会的各个赛区，志愿者用专业素养和细心耐心，为冬奥会的顺利举办贡献着力量。
国际关系学院2019级本科生刘金汇泉，是张家口赛区云顶滑雪公园的语言服务志愿者。为了提高翻译效率，他提前做了不少功课，熟记比赛项目每一个技术动作的中英文名称，了解竞赛规则、选手的背景资料等。一场近30分钟的赛后采访，他能快速记录，并较为准确地识别出关键信息，满足媒体工作者第一时间发稿的需求。
雪上比赛的混合采访区在室外，刘金汇泉和其他语言服务志愿者的眉毛、头发和帽子上常常挂满冰霜。有时候工作忙碌，冰霜融化成水珠，顺着脸颊流淌。“看到激动人心的比赛场景，以及记者们及时获取采访信息时满意的笑容，我的心也跟着澎湃起来。”他说。
帮助别人，也是提升自己，志愿者在各自岗位收获颇丰。在国家游泳中心“冰立方”，来自中国传媒大学应用语言学专业的志愿者许新路说：“参与冬奥会志愿服务，看到运动员和记者的互动，让我对未来的研究方向有了新想法。”
“和医学前辈、志愿者伙伴共事的这段时间，我学到很多。”国家跳台滑雪中心的医疗协调员志愿者宋静雨来自首都医科大学。“处理突发事件的经历提高了我的应变能力；带领队伍迎难而上、攻坚克难的经历锻炼了我的胆量，也增强了我的自信。”她说。
志愿者在冬奥会舞台上展示风采，在他们身后是全方位的保障。国家高山滑雪中心为志愿者配备志愿者手册、保温杯、定制围巾、食品等各类物资。“我们每周评选表彰‘志愿之星’，举办摄影展示、征文比赛等10余种活动来丰富志愿者生活。”国家高山滑雪中心志愿者经理李广玉说。
北京冬奥会与春节相逢，让志愿者在各自岗位上度过了特殊的新春佳节。首都体育馆举办的“新春游园会”活动让志愿者之家洋溢着浓浓的年味。投壶与冰壶组成游戏“壶壶生风”，寓意虎年与冬奥年的奇妙相遇；“一起向未来”活动区域的许愿树与涂鸦墙，承载着志愿者对春节、对冬奥、对未来的美好向往。首都体育馆场馆群志愿者经理丁莉婷说：“提笔挥毫、趣味剪纸、编中国结等活动，让志愿者在放松身心的同时发挥创意、传递祝福。首都体育馆希望以此方式，让志愿者在服务冬奥会的同时，在首体度过一个难忘的春节。”
中国传媒大学教师李昉在2008年北京奥运会时，是首都机场运行团队的志愿者；北京2022年冬奥会，他在“冰立方”服务媒体运行。“成为双奥志愿者是我的荣幸，希望北京冬奥会的这段经历能让志愿者收获成长和友谊。所有为奥运付出、因奥运结缘的人，让我们一起向未来！”李昉说。
在冬奥会上做志愿服务工作，是一次难忘的体验，也会有可贵的收获。冬奥会志愿者用笑容温暖了这个冬天，用奉献拥抱了整个世界。（记者 李 硕 孙龙飞 刘硕阳 杨 迅）
《 人民日报 》（ 2022年02月16日 13 版）
责编：张靖雯
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