“行走钱包”成过去式 老外真的懂中国游客吗?

2017-09-25 07:06:25来源:海外网
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中国游客出境游 来自百度

将有600多万中国游客选择国庆假期出境游,这一预测让众多海外旅游目的地动心不已。据外媒报道,俄罗斯相关专家建议热门旅游地区的监管机构和警方招募了解中国国情和懂汉语的工作人员,以迎接不断壮大的中国游客客流;在马来西亚沙巴州,中文服务已经成为趋势,并成为雇主聘请员工的第一守则,这一切都是为了争取与中国游客做生意;以色列今年10月份将推出中国人在以色列的导游培训计划,以便为中国游客提供讲解服务。

中国出境游正以令人惊叹的速度发展。9月13日,国家主席习近平在致联合国世界旅游组织第22届全体大会的贺词中强调,中国高度重视发展旅游业,未来5年,中国将有7亿人次出境旅游。庞大的中国游客群体正推动着各个旅游目的地国家和地区自觉进行改变。面对不断成长、成熟的中国游客,真正了解他们的需求,才是众多海外旅游目的地获得中国游客青睐的不二法门。

清除错误刻板印象

规模庞大的中国游客的脚步遍及全球,有关中国游客的负面报道会不时见诸媒体。“素质差”曾是许多海外旅游目的地贴在中国游客身上的标签之一。

事实果真如此吗?近日,全球最大的网上住宿预订网站Booking.com(缤客)进行了一次涉及全球11个国家和地区的调查,结果显示,83%的中国游客早已加入了可持续旅行者行列,远高于全球旅客的平均水准,中国游客更愿意通过环保的住宿和出行方式为全球旅游业的可持续发展作出贡献。据缤客的负责人介绍,中国游客整体素质的提高是有目共睹的,越来越多的中国游客选择更加入乡随俗的方式在当地旅游和体验。

与此相似,对于中国游客出境旅游的偏好也同样存在认识误差。相当长的时间里,许多旅游目的地国家和地区认为中国游客“出国旅游就是为了购物”,推出专门面向中国游客的购物节、商品促销等,都是为了吸引这些“行走的钱袋子”的举措。事实上,只有不到15%的中国游客将购物作为旅行的主要目的。

中国旅游研究院院长戴斌分析指出,目前,中国出境旅游已经逐渐从“买买买”即购物为主,发展到“慢慢慢”的休闲度假的目的地生活体验阶段。同时,中国游客的海外购物行为也已发生巨大的变化,更加理性。正如奥纬咨询合伙人亨特·威廉所说,“你需要为不仅仅对购物感兴趣的中国游客做好准备,他们想要体验。”海外旅游目的地都需要改变对中国游客的刻板印象,重新认识他们的新面孔。

责编:吴正丹、刘亚伟

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