南方网讯 近日，中共中央、国务院印发《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》（以下简称《方案》）。
《方案》提出了多项便利澳门居民在合作区更便利学习、就业、创业、生活的措施，目的就是要不断营造趋同澳门的宜居宜业生活环境，打造便利澳门居民生活的新空间。
《方案》一出台就受到了澳门居民的热烈欢迎。澳门街坊总会理事长吴小丽在接受南方网采访时表示，《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》给澳门提供了更多的机遇和发展空间，未来将更好地解决澳门居民就业、创业、居住、经济等问题，是一个新的里程碑。随着琴澳之间的往来变得更加密切，政府应积极完善两地的出入境和交通配套，让居民能够更便捷的往返琴澳，促进两地交流和发展，并使合作区的成效更好地展现出来。
记者：据您了解，澳门居民在横琴发展的现况如何？
吴小丽：根据我们掌握的数据，2021年初已有超过5000名澳门居民在横琴办理了居住证。从2020年收集的数据看，大约有800名以上的澳门居民比较频繁往返于澳门和横琴。他们大多数都是在横琴居住，然后返回澳门工作，还有少部分人是澳门长者居民在横琴养老。相信这个数字未来会越来越高。
横琴为这些澳门居民的生活提供了非常好的保障和便利。一是社会保障，澳门居民凭居住证就能在横琴享受多种社会保障服务，包括购买养老和医疗保险、享受优惠养老服务及入学等方面；二是出行，横琴口岸“合作查验、一次放行”模式大大节省了澳门居民通关的时间，单牌车政策更是让琴澳双城无缝生活成为现实。
记者：您一直主张“希望能够推动建立大湾区社会服务工作标准。为大湾区居民和澳门居民提供更好的服务”，在这方面澳门有哪些先进经验可以为横琴借鉴？
吴小丽：首先是政府对社会服务的购买策略。澳门政府购买社会服务通常是比较稳定、长期的，社会服务团体在进驻社区之后能够长时间去了解社区，与居民建立关系，开展有针对性的介入性服务。因此，我们希望引进的第一个澳门经验，就是增加政府购买社会服务的时间，提高社会服务机构工作环境的稳定性。
第二是社会服务机构与政府部门之间的合作机制。澳门社会服务机构与各政府部门有非常清晰、成熟的合作与转介机制，以确保需要时有专业力量及时介入。通过打通渠道，与相关部门建立常态化联系，为社工提供协助以帮助案主，能大幅降低社工为案主连接外部资源的难度。因此，我们希望能将澳门这套个案处理体系带到横琴，未来能进一步推广到全国各地。
第三是澳门社会服务行业有完善的学习体系。澳门社会服务已经形成较为系统性的行业环境，完善且丰富的督导、培训与评估体系，社工在工作中仍能不断吸收新的工作理念与手法，保持个人专业能力提升。我们在横琴一直尝试举办不同形式的社工培训活动，让横琴和珠海的社工有学习更多社会工作专业内容的机会。
澳门街坊总会工作人员在横琴举办公益活动。受访人供图
记者：澳门街坊总会已在珠海成立了澳门街坊总会横琴综合服务中心，在帮助澳门居民融入内地生活方面有什么成效？未来还有哪些计划？
吴小丽：街总横琴中心一直致力于充当澳门居民在横琴生活的“扶手棍、定心丸”，积极联系、团结在横琴的澳门居民。截至2021年5月31日，共为居民46617人次提供服务，举办活动1044场，联络居民超过1100人，心理辅导或康复治疗的居民个案340起，处理社区维权求助104起。
目前街总横琴中心服务澳门居民的工作分为三个部分。首先，是为澳门居民解决困难。其次，是帮助澳门居民了解湾区、了解横琴。再就是促进粤澳居民的文化融合。为了做好这三方面工作，我们会认真倾听澳门居民的声音，将他们比较集中关注的问题和需求汇总给横琴新区政府。截至2021年5月，我们一共组织澳门居民横琴议事协商会议17次，协助处理民事纠纷个案38起。
此外，我们还积极地和横琴各个政府部门合作，以线上和线下的方式举办政策宣讲会、咨询会，将惠澳政策推广到澳门居民中间去。我们也会通过举办文娱活动、出游活动，让更多的澳门居民走进横琴、了解横琴，激发他们在横琴生活、发展的兴趣，让澳门居民与当地居民有更多互相交流、认识的机会。至今，我们举办了此类活动17场，组织了近千名澳门居民走进横琴，走进大湾区。
澳门街坊总会期望未来能与澳门及各地政府部门加强合作，除了在“澳门新街坊”等粤澳合作重点项目增设更多社会服务，也希望能在大湾区其他城市开设更多的服务站点，更好地为澳门居民提供多元化的社会服务。
出品丨侯小军
监制丨张纯青 胡智勇
策划丨唐莉娜
统筹丨何静文
记者丨谢伟东 何静文
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