近期，媒体曝光了部分高档旅游饭店的卫生问题。文化和旅游部对此高度重视，立即责成北京、上海、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门协同卫生监督管理部门依法进行调查处理。
目前，部分省市卫生监督检查部门已对被曝光旅游饭店进行了处罚。被曝光旅游饭店也陆续向当地文化和旅游部门提交了整改材料，正在整改中。
为切实履行对旅游住宿业的行业监管职责，维护广大消费者的合法权益，文化和旅游部将于近期派出督导检查组，赴被曝光旅游饭店，进行现场督导检查。督导检查组由文化和旅游部牵头，会同地方文化和旅游部门、卫生、消防、公安等相关部门以及中国旅游饭店业协会、业内专家，重点对饭店卫生、消防、安全等方面工作进行检查。同时，要求全行业针对经营管理和服务中存在的问题开展自查自纠，加强诚信建设和人员管理，落实质量标准规范，全面提升管理水平和服务质量。
事件背景：
11月14日晚间，网友“花总丢了金箍棒”在微博发布了一段题为“杯子的秘密：你不知道的五星酒店”的视频，曝光其入住过的国内众多高星级酒店存在严重的卫生问题。
五星级高端酒店被曝混用毛巾擦马桶
整个视频时长近12分钟，被曝光酒店主要位于北京、上海两地，另有三家位于福州、贵阳、南昌。其中，涉及北京的酒店共4家，包括：北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店。
视频中曝光的问题包括：服务员用擦过浴室的海绵清洗洗手池和杯具，用脏毛巾擦台面和杯具，用同一块抹布擦完马桶后再擦口杯，一次性杯盖被服务员从垃圾桶里捡回后继续供酒店客人使用等。
视频显示，北京康莱德酒店服务员捡起地板上的脏浴巾擦拭口杯、洗手盆与镜面，用脏抹布擦拭咖啡杯；北京柏悦酒店服务员使用脏毛巾擦杯具与餐具，并用工作服擦拭杯具；北京王府半岛酒店服务员用脏毛巾擦洗手台和杯具；北京颐和安缦酒店服务员混用脏毛巾与抹布擦茶具、杯具和镜面。
被曝光的14家酒店名单
北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店。
责编：耿佩
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