为了方便节省时间，很多人都选择网约车，长春市民黄先生就是其中的一位，可最近他却遇到了件闹心的事儿。
11月中旬，市民黄先生手机下单约了顺风车，计划和怀有身孕妻子前往磐石市烟筒山镇，事先已经和司机约定好，可让他意想不到的是，当车辆行驶到双阳区时，司机竟然以道路结冰湿滑，把他们夫妻撵下车！！这让黄先生夫妻俩十分气愤。
以道路结冰湿滑为由
拒绝将乘客送到目的地
当车辆行驶到一段道路时，路面冻结成冰，有些湿滑，车辆有些打滑。这时车主赵先生称他家住在双阳区，以路滑不好走为由，不愿继续前往烟筒山镇，提出了黄先生夫妻可在双阳区住宿的想法，想把他们撵下车。
长春到烟筒山镇有100公里左右，到双阳区实际才走了一半，黄先生夫妻拒绝了车主赵先生的提议，坚持让司机把他们送到目的地的。可是车主赵先生却不同意，双方发生僵持和争吵。
黄先生担心妻子生气伤身，就让车主赵先生将车开到双阳区客运站。车主赵先生曾表示可以退换一半的车费，可是遭到了黄先生夫妻俩的拒绝。当晚，黄先生夫妻花费了150元，搭乘其他客车回到了家中。
视情况而定
如情节较严重车主将被永久“禁号”
19日和21日，黄先生曾两次滴滴出行客服电话，向工作人员诉说了事情经过，希望寻求这件车主失约一事的解决办法。后来，经过滴滴出行工作人员的协商沟通，11月27日，车主赵先生通过手机支付方式，将130多元车费返还给了黄先生。
滴滴出行乘客服务热线工作人在了解了事情经过后表示，
1、如果顺风车车主因个人原因或者非不可抗力因素，无法将乘客送到目的地，他们会视情况进行具体的处理，对于车主的投诉信息将会保留；
2、如果情节较轻的，他们会对车主进行7天的处罚，在此期间内车主是无法接单的。
3、如果情节较严重的，他们会有专人负责，会对车主信息和车辆使用信息进行永久分离状态，这时车主无法接单，类似于永久“禁号”。
遇到类似情况，怎么办？
如果乘客遇到自己的权益受到侵害时，可以拨打滴滴出行乘客服务热线进行相应投诉，维护自身的合法权益。
前段时间，长春发布了《长春市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（征求意见稿）》，对网约车平台公司、车辆、驾驶员都进行了详细规定。细则中燃油车辆价格不低于15万元、司机需要具有3年以上的驾驶经验等内容引起广泛关注。
◆来源：长春晚报
责编：海声
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