这两天，猫眼电影APP出现了一个神奇的功能，开屏画面上，“电影票退改签全国首家”的标语赫然在目，颇有点儿“敢为天下先”的意味。
1月8日，猫眼电影正式对外宣布，用户可通过猫眼电影APP、美团网电影频道、大众点评电影频道享受电影票在线改签服务。长达十多年电影票一经售出概不退换的“行业规则”就此破冰。
就在电影票退改签服务推出前半个月，猫眼电影刚刚宣布与大众点评电影频道完成整合，大众点评电影频道、美团电影频道全部划归猫眼电影，猫眼从此坐拥三个前端入口和一个庞大的后方数据平台。
比达咨询数据显示，整合后的猫眼电影，接入影城数量超过5000家，市场份额已高达60%。
显然，此次推出的电影票退改签业务，是猫眼坐实在线电影票务行业老大的位置后，放出的首个大招儿。
2016年，它还将有哪些新动作？
猫眼电影产品副总裁徐梧在接受本报采访时透露，除整合猫眼与大众点评两方的供给，在产品形态上进行调整外，猫眼还将致力于为更多电影找到目标观众群，提升用户体验，探索精细化运营之路。而早前的“低价烧钱”策略，已不在考虑之中。
电影票退改签终落地，首家为什么是猫眼？
尽管针对电影票无法退改签的投诉占比已高达80%，但自打有计算机售票开始，电影票“一经售出，不退不换”的条款便成了“屹立不倒”的不成文行规。带头破冰这条执行了十多年“潜规则”的，正是在线票务网站猫眼电影。
1月8日，猫眼电影对外宣布，电影票退改签业务正式上线，只要是通过猫眼电影APP、美团网电影频道、大众点评电影频道购买的电影票，在开场前30-120分钟，均可免费在同一家影院任意更改观影场次及影片，而消费者在改签之时亦无需退票，仅需在已付票款基础上调整价差金额即可完成改签。
记者从猫眼APP上查询到，包括万达、大地、CGV等全国性院线和影管公司旗下的影院已开放电影票退改签服务。
猫眼电影产品副总裁徐梧透露，这项电影票在线改签功能及服务现已经获得全国近2000家影院的支持，支持影院数量还在持续上升。
同以往猫眼在电影O2O领域发起的创新一样，破冰源自洞察，本次改签功能的创举也是旨在为影院提升运营效率提供价值。
电影票在线改签对影城而言并不会造成额外负担和影响。因为，一方面，改签服务有时间限制、次数限制，对影片上座率不会造成影响；另一方面，改签电影票张数必须大于等于原订单张数，对影院出票量也会有保证。影院经理群体对这一功能普遍看好。
“对用户和产业有益的事，为什么不能做？今年我们还会做更多有关提升服务质量的事”，徐梧表示，过去一年间，猫眼电影一直在练内功，不断推进产品创新、优化用户体验。在他看来，电影票在线改签功能的上线只是个开始。
“大众点评”亿级用户等着我们去转换 ，别问我用户量能做多大，因为它不可估量。
去年12月18日，猫眼电影完成与大众点评电影频道的整合，其市场份额飙升至60%，接入影院数量超过5000家，平台日活跃用户总数超过1000万，坐实了行业老大的地位。
但这些漂亮的数字并不能满足猫眼的野心。徐梧表示，整合后的猫眼将会全力转化大众点评平台上的吃喝玩乐用户群，从而提升整个电影市场的电影观众数量。
徐梧认为，猫眼的快速崛起很大程度是依靠母体美团平台上大量吃喝玩乐用户的转化，巧合的是，大众点评电影频道的母体大众点评同样是一个坐拥亿级用户的母体。
根据艺恩提供的数据，2015年春节档期间，大众点评在线选座出票量达800万张，增速位居第一，较2014年增长逾10倍，出票量位居第二，仅次于猫眼电影。
“我们看到大众点评电影频道数据很兴奋，它的新用户比例非常高。”徐梧表示，接下来猫眼要整合大众点评和猫眼电影的供应链，从大众点评上将更多没进过影院用户转化成电影用户，以保持大众点评电影频道用户的持续增长。
“这种转化不单对猫眼有意义，它是为整个中国电影市场带来增量，比一些网站靠低价将已有电影用户迁移来迁移去更有意义。”徐梧说。
资料显示，美团与大众点评在综合性的吃喝玩乐的本地生活服务领域，共占有约80%的市场份额，而猫眼电影和大众点评电影的用户重合度却低于10%。目前，猫眼电影的总观影人次累计已突破5亿，显然依托大众点评母体用户转化后，猫眼电影的总用户量有望迎来一次爆发式增长。
不过，徐梧并不愿针对这一数字进行预测，“我们很少这样思考问题，也非常反感设立一个市场份额的目标后，照着指标去做，那些数字只是个结果而不是我们做这件事情的目标，我们更愿意思考半年后，我们到底能给用户、商户创造什么价值。”
徐梧透露，目前已将猫眼电影原有影院接入大众点评电影频道，大众点评上的用户可选影院范围较合并前实现了质的飞跃。今年，用户还可以在猫眼电影APP上在购买电影票的同时预定爆米花、可乐等卖品。
烧钱=作死，依靠票补推行超低价票在2016年没有前途。
不夸张的说，电影在线票务市场正在上演一场战国之争。
9块9、18块8一张的电影票在各售票网站客户端上随处可见，网站“烧钱”之猛烈已近“血流成河”。
于是，要么被收购，要么消失，也成了许多垂直票务网站无法逃脱的宿命。2014年卖座网被华谊兄弟收购，2015年光线传媒收购网票网，同年底，微票儿与格瓦拉合并。
不过兼并重组并没有降低票务网站烧钱的热情，就在各家都在为争取用户血本砸低价之时，9块9的“先驱”猫眼电影却在去年3月全面调整了大规模票补的策略，只在某些档期促销活动中由网站、片方、影城联合促销，为用户提供阶段性购票优惠。
徐梧表示，整合后的猫眼电影，2016年，不会启用“低价策略”。
“现在做低价已经没有意义，无非是把用户从这里迁移到那里，再从那里迁移到这里。”徐梧说，“猫眼早期做低价票补，是因为当时中国的电影在线购票率极低，在那个时间点，用价格策略获取新用户，无可厚非。就像京东、滴滴也是先用低价培养用户习惯，但没有谁会一直烧钱。”
数据显示，2015年，全国电影票在线购票率超70%。依徐梧看，现在还在靠“烧钱”抢用户无疑是在“作死”，跟当年团购网站千团大战时，100块的充值卡卖90块钱的“作死”路数没什么区别，“很明显，电影票务网站迎来了洗牌期，与大多团购网站的结局一样，垂直票务网站数量会变得越来越少。”
猫眼宣布进入第二阶段，重心转移至“帮影片找对观众”。
按照徐梧的规划，脱离了“烧钱”票补后的猫眼，已全面进入第二个阶段，即“依托互联网系统用和数据的优势为传统发行添翼，帮影片找到自己的观众群，提升行业效率，做大中国电影的市场大盘。”
实际上，猫眼电影此前已显露出向电影上下游拓展的迹象。
2015年，全年上映的380多部影片中，超过100部与猫眼有过合作。值得注意的是，当年，猫眼电影开始尝试与文艺片合作，通过猫眼的线上发行助推，《山河故人》将3100万票房收入囊中，这也是贾樟柯电影在中国市场取得的最好成绩。
“不管文艺片还是商业片都有属于自己的受众，我们希望好的电影能够找到喜欢它的观众，观众也能够找到他们爱看的电影，从这个角度而言，猫眼今年希望与更多不同类型的品质影片合作，不仅仅是大片。”徐梧说。
不过，自猫眼以《心花路放》开了“互联网发行”先河之后，包括《智取威虎山3D》《澳门风云2》《港囧》《煎饼侠》《杀破狼2》《栀子花开》等商业大片就惯性的成为猫眼深度合作对象，战绩不俗。2015年猫眼（包括点评）自己参与联合出品及联合发行的影片也达到19部，累计票房达到84亿。
如猫眼与博纳联合发行《杀破狼2》时，将该片主力观众锁定为三四线城市观众，帮助该片成为端午档票房冠军。猫眼作为《智取威虎山3D》联合发行方，为影片贡献将近50%票房，助力影片成为贺岁档票房冠军。
面对 “互联网发行将取代传统发行” 的猜忌与质疑，徐梧十分坦然，他认为“传统发行的专业性令我们敬佩，今年我们更希望的是大家发挥各方优势，通力合作共同把市场做大，就像我们的合作伙伴所言，猫眼与传统发行公司的合作，相当于给老虎增加了一个翅膀，我们称之为‘如虎添翼’。”
猫眼统计的数据显示，2015年，猫眼电影在线售票交易额为156亿元，2016年坐拥猫眼电影APP、美团网电影频道、大众点评电影以及微信、QQ接口等的电影O2O第一入口优势之后的猫眼电影，加之与片方、观众的粘性加深，未来，在电影O2O领域，猫眼电影的竞争对手，恐怕就只剩它自己了。（文：中国电影报）
责编：海闻
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