图为大兴机场
图为颁奖现场
海外网北京9月4日电（严冰 彭翠红 迎春）日前，国际机场协会(Airports Council International，简称ACI)第八届全球旅客体验峰会暨机场服务质量(Airport Service Quality，简称ASQ)颁奖典礼在土耳其伊斯坦布尔举办。北京大兴国际机场荣获“4000万及以上吞吐量最佳机场”“亚太地区最洁净机场”两项荣誉，连续六年登上年度榜单。
作为年旅客吞吐量突破4000万级的超大型国际航空枢纽，截至8月，大兴机场入驻航司72家、累计通达全球197个航点，其中国内航点147个、国际及港澳台地区航点50个，累计通航33个国家，航空网络持续织密。近期，大兴机场新增首都航北京大兴至马累航班的电子登机牌服务，累计开通8家航司、10余条航线；同步升级京广快线跨航司签转权益，实现“全舱位”覆盖、隔离区内外均适用，旅客出行选择更丰富。
“五星畅行”的密码，是科技与温度的双轮驱动。为提升旅客出行效率，大兴机场一项项“硬核”服务暖心化解旅客出行烦恼。全面推行“一证登机”，全流程身份证核验，让旅客仅凭一张身份证即可轻松通关，有效缩短排队等候时间，行业首创的国际早到值机已累计推动20家航司落地，排队时间直接压缩50%；针对乘地铁、高铁抵离的旅客，大兴机场已正式开通B1层易安检专用通道，同层即可完成身份证自动核验与快速过检，让“最后一公里”的效率再升级；机场巴士北京站线已升级为24小时全天候运营，并新增大兴机场至环球影城直达线路。
此外，大兴机场联合中国国际航空近期推出北京两场联运产品，更是推出了“飞机+巴士”一票直达一体化服务，无论是商务通勤还是文旅出游，换乘效率倍增，真正实现“乘兴而来，尽兴而归”。
“候机即漫游”的底色，是文旅与商业的沉浸交融。不只是交通枢纽，更是一座开放的“国门会客厅”，让候机不再是等待，而是旅程的精彩开端。大兴机场推出原创学生IP“兴同学”，为全国学子打造专属、贴心、有趣的出行交流平台；面向全国在校大学生发起“我的暑期Vlog飞行季大赛”，抖音、小红书双平台征稿，推出免费机票、出行大礼包、文创周边等超多福利；国际候机区WiFi自助上网专区正式投用，专区采用吧台式设计，配备舒适座椅与高性能办公电脑，旅客实名认证后即可免费使用，轻松应对途中办公、紧急处理等需求。
暑运期间，大兴机场艺术节精彩上演，从国标舞、民族舞韵到木偶奇遇、民乐丝弦，专业演出让候机时光充满艺术气息；“北京中轴线——璀璨文脉 辉煌中轴”免费展览，数字化呈现古都历史文脉，让旅客抵达即“遇见北京”；中国园、瓷园尽显国风魅力，文化长廊轮番上新，国门心愿树、集章打卡等特色活动接连登场。同时，“归兴肆见”暑期市集汇聚优质商户，京味美食、潮流文创、旅行好物一站式集齐；现场漆扇体验、手作展示等沉浸式互动，让候机时光“有滋有味”；发放专属消费券，旅客打开“兴先送”小程序即可享满减配送、限时秒杀等专属优惠。
“最洁净机场”的背后，是五感皆安的精细化运维。投运至今，大兴机场建立起全区域、高频次、全覆盖的全周期清洁保障体系，从工艺、匠人、工具三个维度精耕细作。常态化养护，通过预防性维护延长资产寿命，让地面年年光泽如新；针对不同材质分区定制策略，彻底消除卫生死角；坚持自主创新与创新引入并重，鼓励员工“五小创新”，自制S型除尘掸的保洁员，通过小改造使年长员工不必弯腰就能360度清洁围栏；创新引入应用地毯单刷机，每1000平方米单次清洗压缩至3小时以内，将精细化刻进每一寸空间。
洁净不止于“看得见”，更延伸至“闻得到”与“感受得到”。大兴机场航站楼实时公示空气质量数据，精准调控室温，大面积落地玻璃引入自然光，让旅客视觉通透、触觉安心；推出限定香氛产品，旅客可将这份“国门氛围感”作为伴手礼带回家。从空间里的淡淡余香，到手中的精致香氛，大兴机场让“嗅觉体验”完成从环境到产品的闭环。
连续六年斩获ACI ASQ国际奖项，是荣誉更是责任。未来，大兴机场将继续以旅客需求为核心，持续深入实施扩能提质行动，推进服务供给向专业化和价值链高端延伸，让每一位旅客都能在大兴机场收获一段兴享适程的旅途。
责编：张靖雯、王珊宁
