3月21日，深圳市坪山区坪山街道坪山社区党群服务中心，社工教老年人运用AI问天气。
曾小燕摄
4月1日，上海市静安区老年大学“从零开始学AI课程”上课现场。
上海市静安区业余大学供图
上海市静安区，“银发数字体验官”孟咏梅发起的“艺犹未尽”故事会上，会员们借助AI编演情景剧。
林飞摄
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深圳市坪山区，AI公益夜校灯火通明，老人们学着用AI“活化”旧照片；上海市静安区，业余大学的“智能手机与智慧生活”课堂上，银龄学员们体验AI翻译的方便快捷……
随着人工智能日益渗透医疗、购物、娱乐等日常生活场景，越来越多老年人展现出学习和使用AI的浓厚兴趣。语音查天气、AI生成图片、检索健康知识、进行创意表达……智能工具为老年人提供了丰富晚年生活和更多参与社会的新可能。
老年人学AI，谁来教？怎么学？有啥用？记者进行了采访。
不怕“学得慢”，就怕“不敢试”
“我只想看一部电视剧，点了‘开通会员’，以为花一次钱就行了，结果每个月都被扣钱。”在上海市静安区业余大学的“智能手机与智慧生活”课堂上，钱阿姨的话引起许多老年人共鸣。而在深圳市坪山区，62岁的李淑萍则担忧电信诈骗：“手机里收到陌生短信、链接，我一看到就心里打鼓，怕被骗。”记者发现，AI课堂里的老年人很多对AI感兴趣，但对未知感到“害怕”，迟迟不敢迈出学习的脚步。他们怕操作失误造成损失，怕误点链接遭遇诈骗，也怕学不会被人笑话。
如何破除陌生与恐惧？上海、深圳等地已在探索：量身定制课程，注重实操演练，坚持反诈先行。
在上海市静安区业余大学，AI课程从老年人熟悉的微信、抖音等应用入手，逐步深入到豆包、DeepSeek、即梦等专业软件；针对老年人视力较差、操作较慢等特点，学校采取“专职教师+志愿者助教”一对一陪练模式。2025年以来，该校还在AI课程中增加反诈内容，手把手教老人如何设置手机骚扰拦截、开启转账延迟到账功能、取消不必要的自动订阅等。
课堂上，教师现场引导学员体验“AI换脸”工具，看到自己的头像被实时替换入跳舞视频中，学员们先是哄堂大笑，随即陷入沉思。“太可怕了，要是骗子用这招冒充我孙子，我可能真信了。”一位学员表示，这种直观演示，能让老人真切地认识风险、学会防范。
在深圳市坪山区龙田街道大工业区党群服务中心，今年3月，中国老龄事业发展基金会与腾讯SSV时光实验室联合发起“时光讲堂”社区AI公益课，不讲深奥理论，只教老年人听得懂、用得上的实操技能。志愿者们将复杂技术拆解为生活场景：怎么在手机上查菜价？身体不舒服了怎么跟AI咨询？收到来历不明的短信链接怎么办？通过“一对一辅导+情景模拟”的互动方式，老人们逐渐从“你帮我弄”转变为“我试试看”。
上海市静安区业余大学校长蒋中华说：“不怕老人学得慢，就怕他们不敢试。”大工业区党群服务中心社工主管兰琪则表示，只要方法得当，老年人不仅学得会AI，而且学得带劲：“我们面向老年人连续办了6次课程，200多个名额都是‘秒光’！”
从“敢用”到“善用”
不少老年人会问：学AI到底有什么用？
实践表明，只有让AI工具真正嵌入日常生活，解决看病、出行、做饭、带孙辈等老人经常要面对的实际难题，老年人才能从“敢用”走向“善用”。
“快看我用豆包翻译的越南语，出国旅游不用担心语言不通了！”在上海，60岁的学员方红兴奋地展示着手机里的应用。学AI前，她对手机的认知只停留在微信聊天，“现在不一样了，出门不带钱包可以，不带手机不行，坐地铁、打车、吃饭、买东西、认路全都能搞定。”今年方红和家人去越南旅游，遇到语言不通，她就打开豆包翻译，购物时则用它换算汇率，“以前我都不敢去外地，现在买票、找路都自己来，也不怕被骗了。”
在深圳的AI夜校课堂上，李淑萍正给老姐妹们演示AI修图：她点开微信里置顶的元宝，上传一张模糊泛黄的老照片，对着手机说：“帮我把这张照片调清楚。”几秒钟后，照片清晰还原，李淑萍难掩自豪：“你看，多清楚！我小时候的样子一下子就找回来了。”AI还成了她带孙子的好帮手：“每次遇到不懂的就问，给出的育儿知识很详细。”
她的同学关淑华更关注健康。腰不舒服，把症状告诉AI，让AI定制配有图片和视频教程的锻炼方案；体检完，把报告拍照发给AI，专业术语很快被解释得清清楚楚。她还会问AI：“糖醋排骨怎么做？”屏幕上弹出食材清单和详细步骤，“不管什么菜系，只要想吃，一查就会做，随时能在孩子们面前露一手！”
什么AI应用最受老年人欢迎？在深圳市坪山区举办数十场AI公益课堂的志愿者陈宇青总结：“操作简单、实用性强的应用最受欢迎，而且要支持语音交互、界面清晰明确。”作为一名跨境电商从业者，陈宇青利用业余时间制作并讲授AI公益夜校课程，多次到养老院开课。在他看来，老年人喜欢的AI应用特点很明确：预防诈骗、健康咨询、菜谱查询、报告解读等，是生活刚需；老照片修复、趣味创作等功能则贴近情感需求，同样深受青睐。
“老年人学AI乍听起来有‘反差’，实际上老人们学习劲头不比年轻人差。”陈宇青说，经常遇到的场面是下课后，很多老人还热火朝天地讨论应用技巧，曾经面对数字设备手足无措的他们，现在也能熟练使用AI解决难题。
“小老人”带“老老人”
让更多老年人愿意学、学得会，“数字互哺”是重要途径。
在上海市静安区，一支名为“银发数字体验官”的队伍活跃在数字助老一线。队伍依托上海开放大学的“银发e学堂”项目组建，招募50—70周岁的老年人，经过筛选和培训，让他们承担起帮助身边老人学习数字技能、反馈社区需求、担任志愿助教等职责。
年近六旬的孟咏梅是其中的代表。几年前退休后，她来到上海市静安区业余大学学习声乐，发现这里的AI课程很精彩，于是不但自己学、自己用，还主动加入“银发数字体验官”队伍，当起助教志愿者。去年，她发起名为“艺犹未尽”的故事会组织，30多名超过60岁的老人加入，其中最年长的85岁；故事会在党群服务中心等免费场地开展活动，主题紧扣老年生活，教老人们用AI讲故事、记录生活。主题为“老马识途”的活动上，有老人将迷路的经历告诉豆包，AI整理成情景剧剧本，大伙儿现场表演；“衣橱四季”主题活动，有阿姨把穿旗袍的照片制成AI动图，用来讲旅游故事。
“我们这些‘小老人’要先跟上AI，不掉队，才能带好‘老老人’。”孟咏梅说。前阵子，她还成功“解救”了90多岁的父母——父亲说有个年轻人送了一袋米上门，她立刻警觉，赶到现场后发现，父母已被带入一家兜售保健品的商店。孟咏梅用手机拍下全程并警告店员，然后把父母安全带离。谈及此事，孟咏梅颇自豪：“我现在是小区里的‘防骗专家’，谁家收到不确定的短信都先来问我。”
同辈互助背后，是系统的社会支持网络。2024年10月，深圳启动“深i暖流行动”项目，打造“AI夜校”民生实事品牌，建立起市区联动的“1+N”AI夜校体系；到现在，深圳已有625个社区开设AI夜校课程，累计开设5000多门课、8000多期，逾40万人次老人参加培训。上海市静安区通过“8分钟智慧学习圈”将AI课程配送到各个社区，2025年覆盖14个街镇、248个居委，334场课程惠及老年人超6200人次，在“安全、健康、出行、居家、生活、文娱”六大主题课程中，“科技反诈”贯穿始终。
未来，深圳市龙田街道计划持续开展适老化数字技能培训，增设进阶课程，探索“AI+代际互动”，设计祖孙共同参与的AI创作活动。上海市静安区业余大学表示将进一步完善“专职教师+志愿者助教”模式，让更多老年人从“学员”成长为“助教”，形成可持续的互助生态。
从“怕”到“敢”，从“学”到“用”，AI正成为越来越多银发族丰富生活、重拾自信的伙伴。（记者 霍旻含 黄晓慧 程远州）
《人民日报海外版》（2026年04月20日 第 08 版）
责编：秦炜轩、张霓
