全国两会召开之际，如何进一步释放内需潜力成为各界关注焦点。
全国政协委员、著名经济学家陆铭在接受记者采访时表示，春节期间用户在千问上“一句话下单”近2亿次，充分证明“AI+消费”的巨大潜力。
他建议加大政策支持力度，支持科技企业发挥大模型底座优势，开发面向全场景的智能助理，进一步提升服务消费增长动能。
（图说为陆铭在全国政协十四届三次会议上接受采访）
近2亿次下单：“AI+消费”从概念走向现实
陆铭长期关注服务消费对经济转型的驱动作用。他认为，服务消费是推动经济转型的关键引擎，但当前住宿、旅游、餐饮等领域仍面临决策链路冗长、供需匹配低效等痛点，亟需新的技术手段突破。
今年春节的市场实践给出了有力回应。千问“春节请客”活动期间，上线仅9小时订单突破1000万单，首日实际订单达1500万单，AI完成下单近2亿次。这被业界视为全球首次AI Agent大规模商业化验证。
“这种模式能够有效降低服务消费的决策成本，是系统性破除消费壁垒的重要手段。”陆铭表示。
降成本、破壁垒：AI让消费“无门槛”
在陆铭看来，AI+消费的核心价值在于系统性地降低消费决策成本。数据显示，AI“一句话下单”仅需2至3轮对话，比传统方式节省超50%步骤。
买电影票时，推荐、选座、购票、支付一气呵成；面对“滑雪+看极光”等复杂出行需求，AI可即时生成涵盖交通、酒店、门票的完整方案，消费决策从“人找货”进化为“AI帮我办”。
AI更在打破消费的人群与地域边界。春节期间，超400万名60岁以上用户通过AI下单——自然语言交互让“不会用手机”的老年人轻松跨越数字鸿沟，同时，来自三四线城市的AI订单量暴涨782倍，AI消费加速向下沉市场渗透。
（图为春节前夕上海普陀区万里街道老人在学习使用千问AI下单点餐）
激活增量：从“能聊天”到“能办事”
AI+消费不仅在存量市场提升效率，更打开了增量空间。数据显示，春节期间千问APP上的酒店需求环比增长超4倍，机票增长近3倍，AI购买电影票订单环比增长372倍。
用户开始主动提出跨品类的复杂需求，AI正从“聊天工具”进化为“能办事的助理”，激活传统模式难以触达的市场。
陆铭建议，应鼓励科技企业发挥大模型底座优势，开发面向全场景的智能助理，有效降低服务消费决策成本。同时还需多措并举，从深化准入审批改革、打破空间通行限制、系统性消除年龄与技术壁垒等维度协同发力，让制度改革与技术创新形成双轮驱动，共同激活内需增长新动能。
责编：张靖雯、王瑞景
