海外北京2月26日电（严冰 迎春）近日，在国际机场协会（ACI）2025年度全球机场服务质量评选中，北京大兴国际机场获评满分5分，位列亚太地区第一，同时斩获“4000万及以上吞吐量最佳机场”“亚太地区最洁净机场”两项荣誉，连续六年登上ACI年度获奖榜单。在国内CAPSE 2025年度机场服务测评中，大兴机场综合得分位居行业首位，实现连续五年领跑全国机场。
国际国内多项权威认可，是对大兴机场运营服务工作的充分肯定。一直以来，大兴机场坚守“满足人民对美好航空出行的向往”初心，联合各驻场单位协同发力、精细运营，持续提升服务品质，将人文关怀与文化内涵融入出行服务，全力打造“兴享适程”的出行体验，以扎实运营成效，为超大型机场高质量发展与高品质服务贡献力量。
运力攀升，枢纽更强。2025年，大兴机场运营保障能力稳步攀升。全年累计保障进出港航班34.58万架次、迎送旅客5361.84万人次，同比分别增长6.32%和8.45%，日均保障航班约947架次、旅客14.69万人次。国际及地区旅客量达589.05万人次，同比增长24.56%。货运保障进出港货物36.87万吨、行李2324.43万件，航班起飞正常率保持在91%以上，在全国26个旅客吞吐量2000万人次（含）以上机场中排名第一。航线网络持续织密，入驻航司达71家，客运航线约180条（国内140余条，国际及地区约40条），连通欧亚非25个国家，新增或加密多条国际航线。中转服务效能凸显，中转旅客量同比提升约12%，“国内通程航班服务管理平台”备案中转航班超6300对，通程旅客运输量居全国枢纽机场首位。“兴快线”等产品优化了航班衔接与签转权益，并针对银发、学生等群体推出定制化服务，满足多元航旅需求。
立体交通，出行更畅。大兴机场着力构建高效便捷的立体交通网络，2025年公共交通出行比例提升至约38%，多维度升级接驳体验：推出固安往返跨省定制公交专线，精准服务京津冀跨区域出行需求；优化网约车流程与标识设施、增设出租车问讯服务驿站，出行指引更清晰；机场巴士增班加密，已覆盖北京八站两场，接驳效率显著提升；地铁大兴机场线草桥至机场首班车常态化提前至5:30，进一步便利早行旅客；天津西站城市航站楼作为京津冀首个依托国铁的航站楼投入试运行，全年城市航站楼累计服务旅客超72万人次、托运行李约17.5万件，空铁衔接“零距离”触达；空铁联运服务网络不断织密，京雄、津兴、怀兴3条城际线班次加密，衔接效能持续增强，其空铁联运新模式获评中国交通运输协会“综合交通”优秀典型案例，为旅客跨城出行提供更优选择。
服务升级，品牌更优。大兴机场持续深化“兴享适程”服务品牌建设。2025年9月，品牌焕新升级：登机口接送机服务惠及近3000名旅客；推出安“兴”过夜服务，国内航班旅客可提前值机并享受多样化过夜方案及24小时配套服务；启用两条独立“易安检”通道，升级设备使过检效率提升40%，累计服务旅客超64万人次。“兴享适程”服务案例获ISO/TC 312（国际标准化组织优质服务技术委员会）收录并在官网发布，成为唯一入选的机场优秀案例。全年累计开展爱心服务超3万次，发放爱心手环40万余个；为特殊旅客群体提供精准帮扶，服务首乘旅客8.8万人次、老年人爱心陪伴1.1万人次，让每段旅程皆有依靠；以“洁净清新”打造舒适出行环境，设日出日落绝佳观景处、实时展示空气质量数据，配合全方位消杀清洁，让旅客在安心氛围中尽享惬意；无障碍服务持续优化，国内国际候机区无障碍卫生间增设成人护理床，相关案例入选服贸会“空中丝绸之路”国际合作峰会示范案例及民航局案例集。
文旅融合，体验更新。大兴机场积极推动商业与文化、旅游深度融合，2025年多维度激活消费与体验新场景：引入62家新店丰富商业业态，同步扩展“兴先送”服务覆盖范围，支持国际出发旅客线上订购国内候机区商品，累计68万名旅客已享受登机口配送或快递到家服务；常态化开设“归兴肆见”线下市集，吸引多家京城老字号与知名品牌聚集，以京味珍馐与特色好物伴旅客美好出行；优化“兴印象”文化产品体系，联合国家博物馆更新文化长廊展陈，创新举办暑期音乐节等18场文化活动，推出时令限定印章，升级“Airport Walk”打卡体验，有效激活“机场即目的地”场景；依托北京服务（机场服务点）柜台，提供精准文旅咨询，推出10条北京游及13条多城市联动主题路线，累计办理咨询及业务超10万次，让商业、文化与旅游在方寸之间交织成趣，为旅客打造“行中有逛、逛中有品”的复合体验。
这份认可，是鼓励更是责任。未来，大兴机场将继续携手各保障单位，不仅为旅客创造更美好的旅程，更致力于为全球机场业输出“中国智慧”与“大兴方案”，持续引领行业高质量发展，让每一位旅客乘兴而来，尽兴而归。
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