奋斗在城市各个角落的外卖骑手、快递小哥等一线员工是京东建设超级供应链的关键力量，为他们提供“安居乐业”的全场景保障，是京东的责任所在。
随着最新一批京东全职骑手入住位于北京通州区的“京东小哥之家”，京东已面向一线员工提供了2.8万套住房。今日，京东宣布，未来5年还将投入220亿，通过租赁、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15万套“小哥之家”，进一步改善外卖骑手、快递小哥的居住条件。在住房保障之外，京东同步完善一线员工的福利保障、职业培训体系，把对员工的关怀落实到衣食住行与个人成长的全过程之中。
位于北京通州区的京东小哥之家
让小哥“住得好”：打造规模最大、质量最优、覆盖最广的住房保障体系
晚上8点，北京通州台湖家园“城市建设者管理者之家”，刚刚忙完“12.12”前夜配送服务的京东全职骑手夫妇朱红旗和陈若男，回到了自己的住处——“京东小哥之家”。他们入住的这套60平米二居室，家电家具齐备，可拎包入住，月租金低于周边50%。孩子随老人在老家，放假了到北京可以住次卧，一家其乐融融。此外，“小哥之家”就在他们的送餐区域之内，累了中午还能回来打个盹。陈若男说：“这样的小哥之家不仅是我们在北京的落脚点，更是安心工作生活的保障。”
位于北京大兴区的京东“亚洲一号”园区宿舍，是京东在全国范围内自建的60余处一线员工宿舍之一。原来住在朝阳区黑庄户的分拣员李秋月搬到这里后，上班通勤从1个小时缩短到10分钟，每月能节约上千元的租房支出。宿舍的衣柜、饮水机、洗衣机等配套都是公司定制的，秋月的室友刚毕业没多久，不用大费周章搬家和添置家具，从校园到工作的过渡也更加安心。
亚洲一号”园区宿舍，为一线员工打造了公共图书角
据了解，这些“小哥之家”，是京东在各级党委政府的政策指导下，通过租赁、自建等各种形式分配给一线员工的。近年来，京东以各种举措全方位推进一线员工住房保障，目前已为一线员工提供住房2.8万套，覆盖全国145个城市。后续还将持续推进“小哥之家”建设，计划5年投入220亿，新提供15万套左右的住房，预计惠及至少20万名员工，打造行业内规模最大、质量最优、覆盖最广的住房保障体系。
过去20多年，京东在改善职工居住条件上累计投入220亿元。2023年“住房保障基金”加码投入100亿，其中一线员工申请占比高达77%，过去10年间，已有上万名一线员工在住房保障基金政策的支持下买房。
让小哥“有保障”：“衣食住行”到“子女关怀”，五大员工福利行业领先
一、3个100%行业唯一：对于全职骑手等一线员工，京东坚持做到100%签订劳动合同、100%交齐五险一金、100%正式员工福利。五险一金，包含社保覆盖的养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险这五险，以及住房公积金。京东外卖全职骑手们不仅能够享受五险一金的全面保障，还可享受法定福利假期、年假、家礼、体检、带薪病假、带薪送学假、爱心基金等员工福利。
二、免费配置工作装备：京东为全职骑手免费配置骑手服、二轮车、餐箱等装备；在寒暑季发放防寒防暑津贴。
三、用餐福利“全家桶”：近日，北京、上海、广东等十余省市的物流一线员工专属福利上线，9.9 元起最高 16.9 元，即可从肯德基、必胜客10款套餐中任选一款；全国已开业的七鲜小厨，也为京东秒送骑手加码福利，推出免费骑手餐等；超60个京东物流园区的自管食堂，餐饮与日用品价格比市场价低10%–20%。
四、10余年家庭关怀：始于2014年“我在京东过大年”项目，每年为留守工作地的一线员工发放“子女团聚补贴”，支持员工将子女接到身边过年团圆，目前累计投入超7亿元。2025年起，全职骑手等京东物流一线岗位员工的子女参加高考，可获得高考贺喜金、带薪送学假及毕业后京东优先录取等关怀。
五、15年员工救助兜底：2010年，京东建立“员工救助基金”，专门用于缓解员工突遭意外或疾病时的燃眉之急。近10年该基金累计投入超1.57亿元，帮助数千名京东一线员工度过困难。
让小哥“有发展”：全国首家“现代骑手学院”在粤成立，将覆盖10万骑手和小哥
11日，广东省和京东在广州共同发起成立全国首家“现代骑手学院”，探索打造“高水平技能骑手转岗和职业提升”的政企校合作标杆。“骑手学院”将依托于广东院校的场地、设施、师资等资源，为京东全职骑手提供职业发展的能力提升保障。未来三年，“骑手学院”的教育培训有望覆盖京东（含德邦、跨越）在粤的所有10万+全职骑手和一线小哥。
广州职业技术大学成为首家“现代骑手学院”挂牌院校
据了解，“骑手学院”的教学模式和内容，突出实用性、创新性、可操作性，同时承担一些行业研究功能，具体包括：为新入职骑手提供基础操作、安全规范培训；为在职骑手开设日常英语沟通、食品安全、骑手心理健康等课程；探索为外卖、物流等部分业务的一线员工提供短期脱产培训机会；为未来无人机飞手等提供培训基地，并通过共建相关专业、共建培训中心等方式，推动“骑手学院”中符合条件的骑手在结业后向京东内部仓储管理、无人机飞手等岗位转岗。同时，在广东省教育厅指导下，为骑手提供“学历+技能提升”服务支持。
根据省教育厅与京东签署的战略合作协议，未来，双方将以广州职业技术大学为主基地，在5-6所院校分别建立培训点，挂牌“京东现代骑手学院”。
除了“骑手学院”之外，京东从2014年开始就已启动“我在京东上大学” 项目，目前已助力超6500名员工在职深造，京东物流2025年全国技能大赛覆盖36万一线员工，越来越多京东小哥考取技能证书，职业发展更有奔头。
责编：张靖雯、王瑞景
