贡嘎雪山 张扬摄
稻城亚丁风光如画，游人如织。稻城亚丁景区供图
当下，AI（人工智能）迅速发展，并融入多领域。AI与旅游融合，能碰撞出怎样的火花？国内一些目的地和景区已使用AI，创新智慧旅游场景，满足游客个性化需求，让旅程变得更便捷、更有趣，同时也为旅游业高质量发展提供新动能。
四川省甘孜藏族自治州具有独特的旅游资源，AI应用于旅游业后，解决了游客的困难，丰富了出游体验，为当地旅游业者提供了发展新空间。
更“聪明”的旅行
旅游玩家怡敏一直想体验一次甘孜之旅，前不久，她终于实现了愿望。“朋友推荐了几个甘孜旅游的小程序，里面多个AI功能让旅行变得更轻松。我开始抱着试试看的想法，使用后发现真的挺好。”怡敏向记者介绍，“登录小程序后，我用语音告诉AI旅行管家想去的地方以及食宿行等具体要求，AI便生成专属的行程规划和定制产品包。如果不满意，可以发出语音指令进行修改，重新生成新的产品组合。很快，我就选中了两人3天的康定、色达文化体验之旅。”
据了解，游客使用小程序的AI旅行管家，可体验实时信息查询、预订数字门票、实时互动修改行程等服务。旅程中如果没能到心仪的目的地拍照，还可进入AI拍摄模块，基于景点照片和视频，自动生成旅拍、视频博客等内容。
甘孜旅游资源丰富，目前拥有115个A级景区，总量居四川省第一。甘孜海拔跨度大，从1000多米的大渡河谷到7556米的贡嘎雪峰，集中了青藏高原向云贵高原和四川盆地过渡地带的自然之美。甘孜有深切峡谷、干热河谷、高寒草场、雪山冰川、群峰绵延、河流湍急、森林密布、湖泊散落、高原湿地、露天温泉等多种地理环境。
甘孜还有独具魅力的文化资源，既是情歌的故乡、康巴文化的发祥地、格萨尔王故里、嘉绒文化传承中心，也是茶马古道、南方丝绸之路、藏羌彝民族走廊的融合带以及红军长征路重要节点等。
甘孜拥有众多世界级的旅游资源，但部分开发建设处于初级阶段，智慧旅游亟须加快发展。据了解，甘孜的旅游景点较分散，景点之间距离远，游客自驾游之前需要查阅资料做攻略、规划行程，海量信息的筛选费时费力，AI能解决这一痛点。甘孜旅游与视旅科技合作，引入旅游领域大模型VtripGPT，将AI技术与旅游相结合，嵌入色达牧人家园、甘孜黑牦牛、圣地亚丁等多个小程序，为甘孜旅游增添智慧体验。
更好满足游客需求
AI给甘孜的旅游业者打开了新视野。稻城圣地亚丁国旅总经理杨怀平开始接触AI的时候有些迟疑。作为从业20多年的老旅游人，杨怀平坦言：“最初想等其他地方用上AI，看看效果再说。”有一次从甘孜到成都的路上，他看到滚滚车流中，旅行社的旅游大巴寥寥无几，几乎都是自驾游的车队。
“我开始研究这些自驾游客。”杨怀平说，“他们一般来甘孜前，先上小红书、抖音等平台看推荐、做攻略，再转到OTA平台预订酒店、接送机服务、租车等。碎片化的信息搜集和预订非常繁琐。AI也许能解决这些问题。”于是，他在圣地亚丁小程序中嵌入AI产品，包括AI攻略助手、AI行程设计、智能履约、AI生成内容等。AI是新事物，可以帮助旅行社更快更好地满足游客需求的变化，杨怀平笑称“用晚了，用晚了”。
“咨询、查天气、定行程、AI拍照，这些体验很受年轻人欢迎。”甘孜州黑牦牛旅行社总经理央金说，“到甘孜超过80%的游客选择自驾，以前旅行社的主要客户是不到20%的团队游客。现在使用AI后不一样了，自驾游客也成为客户。以前每年靠参加各种推介会营销，现在用AI小程序更高效、成本更低。如今，旅行社在AI助力下，游客同比增长20%，这对我们来说是无形资产。”
视旅科技副总裁肖彤说：“甘孜是我的老家，希望将景点串珠成链，带给游客切实的方便，把甘孜打造成AI目的地样板。以前是‘此生必驾318’，现在是‘说走就走318’，川藏自驾游变得简单许多。我希望能看着AI助力甘孜旅游腾飞。”
为产业发展添动力
AI正成为甘孜文旅发展的新动能。据最新统计，今年1至10月，甘孜共接待游客4100万人次，实现旅游综合收入450亿元，分别增长4.8%、5.4%。甘孜州文化广电和旅游局相关负责人介绍，通过AI的助力，今年国庆节假期，甘孜州游客接待量和旅游综合收入均创历史新高。
自从使用AI后，甘孜的黑牦牛旅行社、稻城圣地亚丁国旅服务的主要客群逐步向自驾游游客倾斜，客户数量和经营数据出现明显增长。“现在的AI技术发展日新月异，‘AI+旅游’应用大有可为。”肖彤充满期待。
“在色达做旅游，难！色达地处偏远，从色达到成都坐大巴需十几个小时，自驾也得9个多小时，去最近的格萨尔机场也需要3个多小时。”色达县文化广播电视和旅游局局长方红玉说，“色达是很多游客向往之地，如何给游客带去更好的体验，我们尝试了很多办法。引入AI后，色达旅游焕发出新活力。色达上线嵌入AI技术的色达牧人家园小程序后，从‘被旅游’转为‘做旅游’”。
色达牧人家园是“色达旅游AI门户”，可为游客提供色达旅游一站式AI服务、色达产品一键式分享传播、色达旅游AI生成内容体验（包括AI云旅游视频、AI智能旅拍、AI视频博客生成等）。
如今，色达旅游迎来了新机遇。方红玉信心满满地说：“希望借助AI的力量，把色达打造成全域旅游大景区，推动色达县域经济转型升级和高质量发展，真正把旅游做成富民产业。”
据悉，甘孜将建设国际知名生态文化旅游目的地、国家全域旅游示范区、红色旅游融合发展示范区。甘孜州文化广电和旅游局相关负责人表示，未来希望每年吸引5000万人次到甘孜旅游。甘孜将以科技创新做好生态旅游，让游客欣赏大美风光之后还能体验更多的人文风情。（本报记者 赵珊）
《人民日报海外版》（2024年11月29日 第12版）
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