记者23日从国家邮政局获悉：前三季度，邮政行业寄递业务量和邮政行业业务收入分别完成1376.7亿件和1.2万亿元，同比分别增长19.6%和10.7%，继续保持快速增长势头。快递业务量和业务收入分别完成1237.7亿件和1.0万亿元，同比分别增长22.0%和14.1%（同比增速按可比口径计算）。其中，三季度，快递业务量完成436.1亿件，同比增长20.1%。
邮政普遍服务业务保持稳定。前三季度，邮政普遍服务业务量完成139.0亿件，同比增长1.6%。其中，函件和报刊订销业务量稳定增长，同比分别增长8.2%和1.3%；包裹业务量同比增长33.8%。
快递业务保持快速增长。异地业务主导作用进一步强化，占全国快递业务量的比重同比提升0.2个百分点，对全国快递业务量增长的贡献率接近九成。同城业务增速趋稳，业务量同比增长18.4%，较上年同期提升17.2个百分点。国际/港澳台快递业务增长提速，三季度，业务量增速较二季度提升17.5个百分点。
区域协调发展成效显现。前三季度，东、中、西部地区快递业务量占全国的比重分别为72.6%、18.6%和8.8%，与上年同期相比，中部和西部分别提升1.3个和0.9个百分点。内蒙古、陕西和甘肃的快递业务量增速超过40%。城市群中，长江中游和成渝城市群增速继续领先，同比增速均超30%。
服务质效持续改善。三季度，主要企业持续强化寄递网络服务效能，加大智能客服技术应用，积极优化投诉处理，强化各环节规范操作，履约水平持续升级，持续提升用户消费体验。三季度，快递服务公众满意度达到83.7分，较上年同期提升0.8分；重点地区72小时妥投率达到84.39%，较上年同期提升0.64个百分点。
行业供给创新能力提升。企业积极探索人工智能应用，数智化水平持续提升。多地低空配送获政策支持，无人机配送进一步推广。无人车、新能源车加速投放，公铁联运试点推行。快递物流产业园陆续投产，邮政快递枢纽能力稳步提升。跨境全货机航线数量继续增持，鄂州花湖国际机场货邮吞吐总量持续攀升。（人民日报客户端 韩鑫）
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