【编者按】习近平总书记在二十大报告中擘画了“以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴”的宏伟蓝图。实现中国式现代化，是中华儿女的共同心愿。
海外网专访林绍波
“我觉得粤港澳大湾区是一个非常大的市场。大湾区内地九市的市场是我们未来市场运营的重中之重。”国泰集团行政总裁林绍波在接受海外网采访时表示。目前，国泰集团旗下两家航司已在内地开通18个航点，每周超过200多架航班来往香港跟内地城市。
“我们对以大湾区为代表的内地市场非常重视，特别是大湾区内地九市拥有几千万的人口总量，其中大多是热爱旅游和探索的年轻人，当地经济充满活力”，林绍波表示，“所以，为了更好地发挥国泰集团‘植根香港、背靠祖国、联通世界’的优势，我们决心投身这个市场，在深圳设立了大湾区的总部”。2023年首次在内地招聘乘务人员、入驻广州琶洲港、完善与大湾区多式联运方案、贵宾室前置至蛇口港……国泰航空的一系列举措，都向外界传递一个信号：持续加码大湾区及内地市场。
今年1月，国泰航空位于深圳蛇口邮轮母港（蛇口码头）的贵宾室正式开门迎客。在林绍波看来，这是全球航司的一个创新举措，意味着多式联运正为深化大湾区与世界的联结做出积极贡献。林绍波介绍，通过多式联运方式，内地出发的乘客从蛇口港出发前可于码头一站式办理登机手续，全程电子通关，不用入境香港便可直达香港机场登机，便捷地乘坐航班到世界各地入境。同样，乘坐国泰航空班机的旅客，在抵达香港国际机场后，也可利用这套系统快速转乘至深圳。这样一来，极大地缩短了旅途时间，提高了旅行效率，也强化了大湾区城市与全球的连接。
今年中国政府工作报告将“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”列为2024年政府工作十项任务之首。“新质生产力也是国泰集团发展的新方向”，林绍波介绍，其中人工智能应用已在国泰集团日常运营中展现“身影”，在航班机位管理、价格预测、飞机维修，以及向客户提供个性化的服务等方面，都引入了机器学习模型做出规划、提供建议。他举例说，在国泰的微信客服业务中，引入了人工智能辅助解疑答惑，“我们的顾客在查询过程中都感到满意”。
林绍波表示，国泰集团植根香港超过70年，在很多传统的服务方面已经取得了成熟的经验；面向未来，集团会更积极推动数字化及绿色化发展，通过可持续且负责任的方式，倡导“共创可持续未来”的理念，在构建可持续未来方面持续投入，再创高峰。
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