近年来，新加坡民众遭遇的电信和网络诈骗案例一直居高不下，给普通民众带来不小的损失和困扰。为此，新加坡政府也是想尽办法，对这些犯罪行为围追堵截。今天我们就来看看新加坡人普遍遭遇的电信和网络诈骗案例，以及政府的应对措施。
新加坡公布2023年高发诈骗类型，电信网络诈骗位列其中（图源：新加坡警察部队 Singapore Police Force）
新加坡资讯通信媒体发展局今年1月4日发文表示，新加坡用户每年接到约16亿通国际来电，其中很多是来自海外的诈骗电话。为进一步打击国际诈骗电话，保护本地用户，四家主要的新加坡电信公司为手机用户提供新选项，让他们可以选择屏蔽所有海外来电。
除了屏蔽海外来电，新加坡资讯通信媒体发展局也持续与电信公司合作，争取到今年夏天，手机用户也可屏蔽国际电话号码发送的短信。
新加坡屏蔽所有前缀加“+65”以伪装成本地来电的国际电话（图源自网络）
为打击国际诈骗电话，新加坡资讯通信媒体发展局此前已与电信公司逐步采取措施，这包括预先屏蔽所有频率异常高的国际来电，因为这些电话可能是使用自动化系统拨打的诈骗电话。此外，所有前缀加上“+65”以伪装成本地来电的国际电话也被屏蔽。2023年1月至9月，本地电信公司拦截超过3亿个诈骗电话。这意味着同一时期，每四通国际来电中，就有一通被屏蔽。
记者2022年底刚到新加坡时，每个月都会接到几次使用自动化系统拨打的诈骗电话，这些电话一般都是伪装成新加坡移民局、海关等政府部门打过来的。不是说我的护照出现问题，需要进一步核对，就是说在境外人士给我寄的包裹中发现违禁物品，需要我配合调查。但其实，新加坡政府是不会以电话的形式来询问这些问题的，这些都属于典型的诈骗电话。不过，有赖于新加坡政府对诈骗电话的不断拦截屏蔽，最近几个月，我接到这种诈骗电话的次数已经很少了。此外，还有假冒新加坡金融管理局人员声称要办案，要求受害者转账到指定的“安保户头”或提供银行资料，这一类电话诈骗也使得不少人上当受骗。
新加坡网络诈骗案中，受害者提供的部分聊天截图（图源：新加坡警察部队 Singapore Police Force）
但是，随着大量诈骗电话被有效拦截，犯罪分子又将诈骗平台转移到了社交媒体账号，诱导受害者安装含有恶意软件的应用，借此操控受害者手机，清空他们银行户头内的款项。
为应对不断变化的诈骗和欺诈手段，新加坡警方从去年10月起宣布与一些社交媒体平台合作，撤下社媒平台上诱使公众下载恶意软件的假广告并封锁有关账号。
警惕陌生来电的相关提示（图源：CNA）
新加坡的三家银行推出虚拟保险箱功能，让客户把部分存款“上锁”。这笔钱不能通过数码方式转出，只有通过银行指定方式验证身份后才可“解锁”，而方式之一是客户须亲自到银行分行出示身份证或护照办理。如此一来，即便客户不小心坠入骗局，也可避免户头被掏空。
此外，新加坡本地银行陆续在手机应用增添了防诈骗侦测功能，一旦侦测到客户的手机装有恶意软件或有危险的权限设置，客户将暂时无法使用银行手机应用。
新加坡全国罪案防范理事会和政府科技局联合研发可以屏蔽诈骗信息和电话的手机应用程序ScamShield
新加坡政府一再提醒民众，要通过“ACT”步骤来保护自己。“A”代表“加设”（Add），即主动加设防诈骗应用ScamShield等安保措施；“C”代表“检查”（Check），即时刻留意诈骗迹象，确保交易是通过真实平台完成的；“T”代表“报告”（Tell），遇到诈骗后要尽快通知当局，以防更多人受害。
由于诈骗的源头是在国外，新加坡政府也在通过国际社会合作努力解决问题。去年，新加坡与美国、新西兰、澳大利亚等国签署备忘录，希望通过跨国合作保护新加坡人免受诈骗伤害。新加坡通讯及新闻部长兼内政部第二部长杨莉明表示，近年来诈骗恶行借助数码科技发展迅猛，政府将采取更多预防措施限制行骗渠道，公众也应该时刻保持警惕，增强防诈意识。（驻新加坡记者 刘畅）
责编：张青津、陈亚楠
