所谓“九雌十雄肉最香”，又到了吃蟹的季节。为了规范行业发展，让消费者买的放心、吃的安心，京东生鲜接连推出了组合拳式的措施， 提升消费者购买体验，保障消费者的合法权益。
比如，在大闸蟹季来临时，京东生鲜将618前夕推出的“壕敢赔”服务升级，推出专项十二大服务，具体包括赔付、价保、足两、冷链专送等等，保障消费者购买无后顾之忧。
以足两为例，京东生鲜严格采取去绳称重的规定，并考虑6%水分损失，这样有利于保证足斤足量，避免弄虚作假。而针对“洗澡蟹”等假冒销售的套路，京东生鲜更是将阳澄湖大闸蟹准入机制从2证升级到6证，否则禁止在蟹扣、网页、包装等宣传物以任何形式宣称阳澄湖产地或暗示阳澄湖产地。
在京东生鲜平台上，一方面，厂家直供或产地直采，减少中间环节，降低了流通成本，同时食品安全更可控；另一方面，包括大闸蟹在内的海鲜产品，从捕捞、贸易、流通到成品，都实现了信息化、数据化和可视化，可以通过影像、图片等方式追溯查看，有效提升了全链路的透明度，压缩了造假的空间。
值得一提的是，在常态化疫情防控形势下，京东生鲜采取了“0死角管控”的模式，从生鲜产品到库房和员工，实行应检尽检，将疫情的风险降到了最低，有效保障食品安全。
以大闸蟹为代表的生鲜产品，不同于普通食品，它的保鲜期更短，标准化程度相对更低，供应链复杂，对物流的要求更高，自然容易出现各种消费纷争，因此它对电商平台提出了更高的服务要求。
而京东在消费者服务、行业规范制定等层面发力，不仅可以减少大闸蟹行业乱象，还能帮助理顺生鲜产品的产销链路，实现从供应商管理到流通环节、物流配送再到售后管理的全环节规范化，为生鲜行业的长远发展探路。
数据显示，尽管上半年受疫情影响，消费出现下滑，但生鲜食品消费却逆势上扬，用户数量增长达27.6%，京东生鲜在行业规范化发展方面的做法，给业内做出了良好的示范。
责编：张阳、张靖雯
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