斑马线，每个城市都有，杭州却用了9年时间，让它前面多了两个字“礼让”。可最初做这事的时候很多人并不理解，因为公交车司机，每天要为此多踩192脚刹车，出租车司机每天可能会少接3个单子，私家车每天可能要多花1个小时的时间在路上。可是现在，不光在杭州，整个浙江都已经让文明成了一种习惯。
浙江杭州 / 西湖
央视记者 高珧：15年前浙江人还习惯于一样东西，那就是西湖的围墙。围墙把西湖分割成大大小小31个公园，门票收入从5块钱到35块钱不等。光门票收入，一年就有2500多万，可是浙江人硬是把围墙拆了，不要票，免费进，这5年西湖边的城市公共wifi免费了，公共自行车免费了，公共体育设施也免费了。去年，这些免费为杭州带来的旅游收入是2500个亿，浙江人让免费成了一种经济。
浙江安吉 / 横山坞村
央视记者 高珧：竹子很多地方都有，可浙江人把竹子变成了竹席，一家竹席厂一年就能赚50万。可是所有的竹席厂，每隔四五年就得换一批工人，因为他们一天有可能就会吸到1万多立方米的废气，接触到1.5吨的有毒废物，还得忍受85分贝的噪声。环境越来越差，大家赚了钱就去城里买房子，村里人越来越少。你能想象吗？这家民宿以前就是这样一家竹席厂，可是现在呢，出去的人都回来了，现在，他们只需要陪客人聊一聊小时候的故事，看一看绿水青山，一年就能赚100多万，类似这样的变化还有很多很多，浙江人让不断的改变，成了不变的理念。
浙江衢州 / 行政服务中心
央视记者 高珧：研究表明，如果一个人等待超过30分钟，同一句话重复5次以上，在一个10平米的空间里面，同时挤进了20个人，这些都会让人产生焦虑。谁也不想焦虑，可是就在1年之前，焦虑是这个办事大厅里的常态，像这些窗口的工作人员，他们一天可能会被误解十几次，为此他们还专门设立了“委屈奖”，而对于要来办证的群众，要办一个证件，可能楼上楼下来来回跑20多个窗口，来个五六次才行。像以前，我要办一本房产证，我可能要跑国土、住建、地税、民政、自来水公司、电力公司、煤气公司，至少7个部门，可是现在所有部门的数据全部打通，实现共享，一窗受理，我少跑了，让大数据替我跑。30分钟立等可取，浙江人让慢生活成了一种效率。
浙江杭州 / 梦想小镇
央视记者 高珧：创新创业是浙江人与生俱来的基因，每42个浙江人中就有一家企业。在外国人眼中的“新四大发明”里，浙江人发明了其中的两个，网购、移动支付。可是它们的发明者创业之初，可能连2000块的房租都拿不出。但今天的浙江，这样的情况不会再出现。梦想小镇里有一句话很流行，你负责茁壮成长，我负责阳光雨露。750多家基金公司，1700多亿创业基金，3平方公里精装修的办公场地，只要你有梦想，这些都是免费的，浙江人让未来不再未来。干在实处，走在前列，勇立潮头，这就是浙江。浙江做这些事，是出自于对每一个人最真诚的关怀，更需要每一个人慢慢去体会。（央视记者 何盈 高珧）
