真方便 翟桂溪作（新华社发）
“‘刷脸’办政务真的很方便，足不出户，只要10秒，就能查询到公司到底给我缴纳了多少税款。要是更多政务服务能‘刷脸’解决，省时又省事，就更好了。”家住南京的段女士，初次体验后兴奋地说。
8月8日，江苏省地税局支付宝“刷脸”查个税服务在全省上线。支付宝母公司蚂蚁金服相关负责人说，目前，全国已有40个城市开通了“刷脸”办理政务服务。上线近3个月，超过875万用户体验尝鲜，坐在家里靠“刷脸”完成政务办理。
“刷脸”实现快速认证
什么是“刷脸”办政务？蚂蚁金服相关负责人表示，它是指依靠生物人脸识别技术，借助“刷脸”动作实现用户身份认证，而不用记忆和输入账号密码，也不用亲自跑腿，就能在网络上办理政务服务。
目前，“刷脸”办政务服务覆盖了个人缴税查询、社保查询、公积金查询和交通缴纳罚款等方面。
过去，人们查个税需到相关税务部门办理，工作人员要先查验办理者的身份证，肉眼比对“证明你是你”，防止有人冒名顶替，手续繁琐。或者，进入税务机构服务网站，先输入账户和密码完成登录，才能办理相关业务。
现在，人们只需轻轻一点支付宝，在搜索框输入“刷脸”，系统会根据定位情况自动推荐所在城市已经开通的“刷脸”业务，个人在确认本人身份信息，并同意“多因子人脸认证”选项后，通过屏幕中央的摄像界面，对着手机屏幕“眨眨眼”，即可完成身份认证，随后轻松进入个税查询系统。
“刷脸”办政务省时省力
“刷脸”办政务让人“少跑腿”，尤其是在炎炎夏日，颇受青睐。7月25日杭州最高温逼近41℃，据蚂蚁金服方面统计，当天“刷脸”办政务人数接近40万。杭州的宁女士说：“以前需要查询社保等需跑到‘市民之家’排队办理。现在‘刷脸’快速便捷，不出门就能随时查看。”
浙江省地税局有关负责人称，“未来会有更多的‘大窗口’变成‘小屏幕’。尽可能让纳税人一次都不要跑就可以把相关税款，包括社保费一次性缴清，可以足不出户办理所有的缴税缴费事项。”
加快推进“互联网+政务服务”，是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容。基于“生物识别技术”的“刷脸”服务，因高效省时，还被用于多个领域。
2017年春运期间，北京、上海等多地火车站启用“刷脸”进站服务，有效缓解旅客出行压力。4月1日起，广州市人社局推出“刷脸”认证养老金资格服务，该市社会化管理退休人员不必亲自到退管部门办理认证手续，通过手机“刷脸”即可完成。6月，武汉市公安局推出“电子身份证”，拟推广“刷脸”实名实人身份认证服务。
这些“刷脸”政务服务推出的背后是简政放权在各地的持续发力，而“人脸识别”等科技的运用，使服务老百姓的通道，从传统的办事窗口变成了一块小小的手机屏幕。
“刷脸”安全达金融级
在确保安全性方面，蚂蚁金服表示，“刷脸”认证背后，是一整套的芝麻信用实人认证过程。蚂蚁金服的技术专家表示，“目前人脸识别技术已达到金融级的准确度和安全性。这种技术目前处在行业内领先的金融级安全性，能够防控绝大多数已知攻击，并具有动态防控能力。发型、常规妆容、胖瘦变化、老化等都可以被准确识别出来。”
目前，越来越多的城市正在尝试在政务服务中接入这一应用。蚂蚁金服方面表示，“刷脸”办事接下来有望在全国范围内逐步推广。（作者：叶晓楠 郑园园 张达）
《 人民日报海外版 》（ 2017年08月21日 第 02 版）
责编：张申、总编室
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