在认识到2C市场靠补贴拼转化率的伪繁荣后，近年来，越来越多的资本开始把眼光转向价值更高、开发程度更低的2B市场。在资本寒冬中，业务模式离钱近并且容易获得现金流的企业服务领域看起来一枝独秀，颇有成为下一个风口的势头。据相关统计机构显示：未来3年内，2B市场容量就将从目前的2000亿狂飙到万亿级别，必将出现新生的独角兽企业，甚至诞生下一个BAT。
2B市场的繁荣，企业的服务场景也展现出多元化的服务延伸，从sasa系统到巨头布局的“云”，软件数据化方向，国内外一片妖娆，随着企业服务的升级，软硬化一体的机器人逐步成为企业服务市场的新伙伴。
从基层软件到硬件产品：企业服务市场已到升级前夜
中国的企业服务市场目前呈现多面开花的形式，已经形成云服务、大数据、移动办公、企业级智能等众多细分场景。
管理的变革，传统企业软件的核心价值是管控，但中国企业正在面临前所未有的“制造向创造”转型，相关的服务产品也必然需要调整其设计思路，满足新的管理需求。大数据带来的智能化，SaaS在云端运行产生海量用户行为数据，这些数据可以做挖掘分析，既可以用作SaaS产品本身的改良，更可以用来分析企业管理问题并给出各种改善意见。
数据的多样化，处理数据能力的提升为企业服务市场的产生提供了丰沃的土壤，但是现在的企业服务市场，不论是钉钉、今目标等办公软件，还是百度云、阿里云、金山云等企业云，都集中于软件领域，在硬件领域，尤其在商用机器人领域，市场很大，而且入局者少。
机器人是各项技术的综合体，各种企业办公服务软件只是对大数据的基层应用，机器人作为软硬一体化的结晶，应该成为企业服务的更高维度，对于服务机器人，国家和相关团体也给予了重视。比如中国机器人产业联盟，就在不久前，其宣布将陆续发布3项联盟标准和17项机器人产业联盟标准。从这种种迹象来看，在可预见的未来，服务机器人的前景是极其可观的。
利基市场的出现，具备商业嗅觉与创新理念的公司第一批杀入市场。1月初，保千里在深圳发布首款商用服务机器人，其采用“互联网+”的创新设计思路，拥有多项行业领先技术，集办公、娱乐和载重等功能于一体，是一款技术领先的智勇双全型机器人。作为7X24小时企业超级员工，可广泛应用于酒店、餐饮、银行、地产、养老、楼宇等服务业，替代重复性工作岗位，为企业节省人力成本与管理成本，提高服务效率，掀起机器人换人浪潮，促进传统服务业创新升级。
保千里彼图恩大宝商用机器人的问世，丰富了企业服务市场的范畴，软硬件一体化的服务机器人将企业服务市场提升到了一个新的高度。
企业服务市场 2.0阶段：机器人或成为企业服务市场价值链最高端
近年来，为什么企业服务好像显得非常“热”？
首先，国内的人工成本已经到了一个拐点，企业不可能再靠人去推动业务，一定要通过结合更好的IT技术来提升效率。随着这一两年国内的经济速度放缓，也让大家更深一层地想一想——企业是不是应该通过和一些创新型的技术结合来提高盈利效率？因为最终企业是要提升竞争力的。
随着物价的上涨，生活成本的提升，工人工资也是随之水涨船高，尤其是一线城市，更为要命的是工资水平增加上去之后，不会降，而且人工成本只会越来越高，因此企业要想降低运营成本，商用服务机器人无疑将起到关键作用。以机器人+餐厅解决应用方案为例。大宝机器人可以用来提供多种服务，比如：迎宾、领位、点餐下单、快捷支付、回收餐具、送餐传菜、酒水售卖、娱乐互动等，一方面可以节省了劳动力成本，另外服务机器人尚属行业兴盛初期，企业主利用机器人作业，可以提升自己的品牌逼格，毕竟在全部人力为主的服务行业，服务机器人的问世无疑是万花丛中一点绿，彰显了企业实力，提升了客流量。
灵活的仿生手臂、先进的语音识别、灵敏视像捕捉、自主导航功能、业内首创3D camera SLAM建模，超高精传感器的自主避障、自主充电、丰富的娱乐模式，使得大宝机器人在常见的商业场景中，都能起到有用的价值。比如在机器人+酒店应用方案中，大宝机器人则可以用来提供大堂迎宾、行李搬运、入驻办理、广告平台、在线支付、娱乐平台、智能退房、一键续住、客房送货、一键下单等服务。
其次，对标美国市场，中国企业服务市场的潜力尚待深度开掘。尽管在美国市场，企业服务的土壤已经培养成熟，而在中国，企业服务市场就像是一个尚待大力开垦的金矿，需要根据具体国情进行布局。美国市场Top10的云计算服务公司市值七年增加了七倍；反观国内却没有出现过10亿美金以上的服务公司。目前中国市场，大概有2000多万家企业，而美国也有2000多万家企业，如果美国企业服务是资本市场的半壁江山，那国内的机会也会很大，这个市场应该有非常大的潜力。如此巨大的市场前景，使得办公软件如雨后春笋般崛起，但那只是企业服务的1.0阶段，服务机器人行业的日渐火爆将开启企业服务的2.0阶段。
技术力量的革新为处于成本、效率、需求碎片化、满意度多方困境下的传统企业服务市场送去了解决痛点的希望。融入云服务与智能识别技术的大宝商用机器人助力企业实现成本节省与效率提升的同时，也在助力企业组织模式实现功能升级转型，智能化的机器人服务越来越成为了企业服务市场2.0版本变革的推动型力量。目前国内市场，尚未出现独角兽级别的公司，保千里彼图恩大宝机器人的问世如同鲶鱼一般，搅动着市场格局，在后续越来越依靠综合实力的市场竞争较量中，占据更多资源优势的国内巨头保千里或终将收割市场。
责编：海闻
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