宜家中国官网“问题柜”截图
海外网7月12日电 宜家“召回门”今日终于有了新的回应，上午10点，国家质量监督检疫检验总局发布一则消息“宜家（中国）投资有限公司召回马尔姆等系列抽屉柜 ”。
海外网第一时间致电国家质检总局进出口工业与消费品风险评估中心确认，工作人员表示，自宜家中国向国家质检总局提交了召回计划起，今日即可退换相应的产品。至此，宜家“召回门”事件终于告一段落。
宜家今日改口“召回”
宜家儿童抽屉柜事件经过连日发酵，宜家中国今日终于提交计划，决定从2016年7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。本次召回共涉及多种规格的产品。据该公司统计，中国大陆地区受影响的产品(包括进口产品)数量共计1,660,845件。
计划中还提到“宜家始终免费提供上墙连接件，并为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持；或者将家具退回宜家商场，获全额退款。”
而在此前，宜家在给消费者的通知中提到的是：一是免费提供墙体连接配件并提供免费上门安装支持；二是如果墙体不能满足上墙固定的要求，宜家接受退货，这点曾被深圳消委会视为“有条件退货”。
另外，截至目前，海外网在宜家中国官网上查询，同类型抽屉柜仍在售。
千呼万唤“召回门”
因存在翻倒致儿童伤亡的危险，6月29日，美国消费品安全委员会在宣布，宜家已同意在美国召回包括畅销的马尔姆系列在内的2900万个抽屉柜。但目前的召回范围仅限北美地区，宜家方面表示不会在中国召回同款产品。
此后，上海、深圳、天津、广东质检部门或消费者协会相继约谈宜家，要求召回问题产品。但宜家方面一直未给予回应。直到7月8日，宜家中国明确告知：“宜家中国同国家质检总局在7月8日上午针对宜家抽屉柜的相关问题进行了深入的沟通。双方取得了比较一致的意见。宜家将会同国家质检总局并中国消费者协会在7月11日沟通针对宜家抽屉柜相关措施的决定。”
7月11日，宜家“夺命抽屉柜”处理结果“周一见”并没有如期出台。有媒体联系宜家方面，询问处理结果是否出台。对方表示，目前尚无明确结果，如有最新消息，会统一发布。
事实上，中国是宜家公司增长速度最快的市场，去年，宜家在中国的销售额达到了15.5亿美元(约合103.7亿元人民币)。但在“召回门”事件中，宜家宜家方面曾明确表示不会在中国召回同款产品，给出的理由是符合中国有关标准，并在多次被质监部门约谈后，仍表示不打算召回中国在售的涉事儿童抽屉柜，只是推出了“有条件退货”的补救措施。
有评论直言：宜家事件之所以引爆国内舆论，主要的原因恐怕不是柜子本身存在的问题，而是同样的产品在中美两国受到的区别对待。
对于宜家的回应，网友们也并不认同。有不少网友发现了其中“隐藏”的退货条件，认为宜家此举为“不情愿的退货”，依然“还是双重标准”。
《纽约时报》报道中曾提到，部分中国市民认为宜家此举是在歧视中国消费者，还有些人因此对宜家产生了强烈的抵触心理，甚至呼吁“抵制宜家”。
双重标准不应成 “跨国企业们”的借口
事实上，海外产品耍大牌的事件在中国屡见不鲜，他们给出的理由大多是“符合标准”。
那么，“符合标准”到底能不能成为“宜家们”的“挡箭牌”?
对此，深圳市消委会认为，生命健康权是最基本的人权，在任何国家、任何地区都应受到平等、无差别地保护。
另外，海外网查证资料得知，中国并不缺乏缺陷产品的召回管理办法。
目前我国实行由国家质检总局发布的《缺陷消费品召回管理办法》。该办法明确规定，“缺陷”是指由于设计、制造、警示标识等原因导致的在同一批次、型号或类别的消费品中，普遍存在的不符合国家标准、行业标准中保障人身、财产安全要求的情形或者其他危害人身、财产安全的不合理的危险。存在缺陷的消费品，生产者应当实施召回。
面对跨国企业对“问题产品”的召回中外有别，且一味强调中国的国标与外国不同，中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海表示，《中国消费者权益保护法》第7条、第18条都规定了经营者的安全保障义务。另外第19条还专门规定了召回制度，以中国的制度不健全、标准不健全说事，实际上是企业惯用的一种摆脱责任的护身符。他认为，跨国公司针对不同市场采取歧视性的标准或双重标准，难以成为受人尊重的企业。（庞晟）
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